Algemene Voorwaarden - Samenvatting



Versie 9 | 1 juli 2018 tot heden


Dit is een samenvatting van de algemene voorwaarden, geen vervaning. Deze versie bevat echter wel de belangrijkste elementen uit de volledige versie. Bekijk de volledige versie, of als u al langer klant bent, zoek naar oudere versies.


Een herstelling aanvragen betekent de voorwaarden aanvaarden

Van zodra u onze website gebruikt om een herstelling aan te vragen of een offerte bevestigt wordt verwacht dat u de algemene voorwaarden hebt gelezen en goedgekeurd. Dit houdt in dat u akkoord gaat met het betalen van de afgesproken herstellingskost, de informatie die u verstrekte correct is en instemt met de garantievoorwaarden.



Hersteltermijn

Gemiddeld duurt een herstelling 2 tot 7 werkdagen. Bij elke aanvraag geven we ook een schatting van de hersteltermijn. Deze termijn kan altijd wijzigen door onvoorziene omstandigheden, maar we doen steeds ons uiterste best om ons aan de vooropgestelde termijn te houden.



Accessoires

Gelieve geen accessoires, zoals laders, hoesjes, zakjes, screenprotectors ... mee te geven met uw toestel, tenzij anders gevraagd. Deze worden makkelijk vergeten, zowel door ons als door de klant, aangezien ze tijdens het herstellingsproces niet worden gebruikt. Om dubbele trips te besparen laat u uw accesoires beter thuis. Bovendien zullen accessoires zoals screenprotectors of stickers vrijwel altijd verloren gaan bij een schermvervanging.



Garantie

Op elke hardwareherstelling komt een garantie van 365 dagen. Dit is echter een fabrieksgarantie: laat u uw toestel opnieuw vallen, wordt dit bijvoorbeeld niet gedekt. Mocht u zelf uw onderdelen hebben aangekocht, of herstellingen voor later ontdekte defecten geweigerd hebben, kan de garantie worden ingetrokken.



Tracking service en GDPR

U kan uw herstelling volgen via onze Tracking Service met behulp van uw unieke trackingcode. Geef deze code niet door, aangezien ook uw persoonlijke gegevens (naam, e-mailadres en telefoonnummer) te zien zijn op de trackingpagina. Uw gegevens worden 5 jaar bijgehouden vanaf het moment dat u een herstelling aanvraagt. Indien u uw gegevens wil laten wissen, contacteer ons via de pagina Contact.



Betalingen

Normaal gebeuren betalingen cash bij het ophalen van uw toestel. Heeft u een factuur, dan krijgt u de mogelijkheid tot achteraf betalen via overschrijving. Gelieve de betaaltermijn te respecteren, dit verzekert onze service voor andere klanten en is gewoon een vorm van wederzijds respect. Indien u de betaaltermijn niet respecteert zullen er extra administratieve kosten worden aangerekend.



Ophalen van uw toestel

Na herstelling of onderzoek verzoeken wij om uw toestel binnen maximum 8 weken na hersteldatum op te halen. Indien u uw toestel binnen deze termijn niet ophaalt, zullen wij het toestel deponeren voor recyclage. SmartFix is een hersteldienst, geen opslagplaats voor afgedankte elektronica.



Waterdichtheid

Na herstelling bij SmartFix is uw toestel niet langer waterdicht. Waterdichtheid wordt door de fabrikant veelal gegarandeerd doordat de toestellen een complex machinaal proces ondergaan. Vermits uw toestel manueel wordt hersteld komt de waterdichtheidsgarantie dus te vervallen.



BerichtX

Komt u uit Mechelen of Eeklo?

Bent u een klant van een gelijknamige herstelwinkel in Mechelen of Eeklo? Klik hier voor uitleg.